Vásárlói tájékoztató

Üdvözöljük a FullBike internetes kerékpár üzlet látogatói között!

Mi azon dolgozunk, hogy elégedett legyen a kínálatunkkal, a szolgáltatásaink színvonalával és rendszeresen a vásárlóink között üdvözölhessük.

Célunk, hogy termékeinkkel és tapasztalatainkkal megkönnyítsük döntését mindazoknak, akik e remek sportszer, játék, szabadidős termék és nem utolsó sorban közlekedési eszköz vásárlására szánták el magukat.

Kérjük, látogasson hozzánk vissza rendszeresen, mert termékkínálatunk folyamatosan bővül. Iratkozzon fel a hírlevél szolgáltatásunkra, ezáltal mindig naprakész információt kaphat akciós termékeinkről és újdonságainkról!

Reméljük, hogy hamarosan Önt is az elégedett, rendszeresen visszatérő vásárlóink között üdvözölhetjük.

Kérjük, mielőtt első rendelését elküldi, az alábbiakat figyelmesen olvassa át!

Esetleges kérdésével keresse Ügyfélszolgálatunkat a "Kapcsolat" menüpontban.

Az alábbiakban leírt szerződési feltételek Nagy Norbert egyéni vállalkozó, mint elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújtó (továbbiakban: szolgáltató) által üzemeltetett www.fullbike.hu internetes áruházban történő vásárlás jogi feltételeit tartalmazza.

Megrendelő, megrendelésének jóváhagyásával az alábbi szerződést elfogadja, amely az Európai Unió vonatkozó 97/7/EK irányelvének szabályaira épülő 17/1999.(II.5.) korm. rend. előírásainak figyelembe vételével készült.
Amennyiben igénybe veszi az oldal szolgáltatásait és a www.fullbike.hu oldalán rendelést küld, ezzel egyidejűleg kijelenti, hogy ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti, és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, amely Ön és a szolgáltató között létrejött. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy előzetes egyezség és értesítés nélkül módosítsa a szerződést, a változtatások nem térhetnek el a jogszabályi előírásoktól, és nem vonatkozhat a teljesítés alatt lévő megrendelésekre. Kérjük, hogy minden esetben ellenőrizze az adott, aktuálisan érvényes üzletszabályzatunkat.

A webáruházban csak cselekvőképes természetes, illetve jogi személy vásárolhat és adhat le megrendelést. A rendelés elküldésével a megrendelő és a szolgáltató között, mint távollévők között kötött szerződés jön létre a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint. A szolgáltató kötelezettséget vállal a megrendelés tárgyában a tőle elvárható legkörültekintőbb magatartás tanúsítására, a megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut átveszi, és a vételárat az átvételkor kiegyenlíti.

A szerződés oly módon jön létre, hogy a megrendelő a webáruházban kiválasztott tételeket elektronikusan megrendeli. A megrendelési folyamat során megrendelő megismeri a termékeket, annak paramétereit, tulajdonságait és jellegzetességeit, az árakat és fizetési feltételeket és az áru átvételének módját. A megrendelés érvényesítéséhez el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF, jelen dokumentum.)
A szolgáltató vállalja a weboldalán található kínálatból összeállított árukosárban található termékek beszerzését, és a megrendelővel egyeztetett címre - a szerződött szállító partnerén keresztül - való eljuttatását.

A szerződő ügyfél (továbbiakban: ügyfél) elismeri a szolgáltató www.fullbike.hu weboldalán történt megrendeléssel és regisztrációval, hogy a szolgáltatóval jogerősen szerződött, és e szerződés alapjaként az Általános Szerződési Feltételeket elfogadja.

A regisztráció az ügyfél számára - ha az általa megadott név, kiszállítási cím, illetve telefonszám nem valós - nem formál jogot arra, hogy a szolgáltatást követelje.
A regisztráció az első lépés a vásárlás előtt, ugyanakkor, ha az ügyfél csak böngészi a weboldalt és érdeklődik, nem szükséges regisztrálnia magát. Ha az ügyfél vásárolni is akar, pontosan fel kell tüntetnie nevét, telefonszámát, és azt a címet, ahová a megrendelt árut kéri.

Az adatok (pl. szállítási cím) a későbbiekben megváltoztathatók, ha az ügyfél más címre kéri a megrendelt árut. A telefonszám megadása kötelező, mivel megkönnyítheti az ügyintézést és az esetleges változtatások vagy problémák kezelését.
Az ügyfél köteles mindig élő és valós e-mail címet megadni. Erre az e-mail címre érkeznek majd a vásárlással kapcsolatos információk és visszaigazolások. A hiányosan, hamisan, vagy pontatlanul megadott adatokkal a megrendelés elutasításra kerül, illetve a szerződés nem jön létre. Amennyiben a regisztrált adatok nem felelnek meg a valóságnak a megrendelést a szolgáltató törli, és a teljesítésétől indoklás nélkül eláll.

A www.fullbike.hu webáruházban a vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.

A rendelés elküldése után egy megerősítő e-mail üzenetet küld az ügyfél részére, ezt érdemes mielőbb leellenőrizni, hogy az esetleges hibák vagy téves rendelések még a csomag elindulása előtt kiderüljenek.

Az ügyfél rendelését a szolgáltató telefonon, vagy e-mailben igazolja vissza - az ünnep- és munkaszüneti napok kivételével - a megrendelés beérkezését követő 24/48 órán belül.

A www.fullbike.hu webáruházban történő megrendelések esetén nincs minimális értékhatár.

A szolgáltató, mint a www.fullbike.hu webáruház üzemeltetője fenntartja a vásárlási feltételek, szabályok szabadon változtatásának jogát, bármiféle értesítés kiküldése nélkül. Bármiféle változtatás akkortól lép életbe, amikor az a www.fullbike.hu internetes oldalon megjelenik.

A termékleírás melletti ár minden termék esetében a bruttó vételár, azaz az áfát tartalmazza.

Az árváltozás jogát a szolgáltató fenntartja.

A www.fullbike.hu-n vásárolt termékeket a Magyar Posta szállítja az ügyfélhez.
Kiszállítási díj: bruttó 2.990 Ft.
Amennyiben a rendelés összértéke nem éri el az 5.000 Ft-ot, 500 Ft csomagolási díj kerül felszámításra.
Fitness termékek esetén (amennyiben a Fitness termék tömege meghaladja a 30kg-ot) kétszeres szállítási költséget számítunk fel.

A szállítási árak tájékoztató jellegűek. Az árak csomagonként értendőek és tartalmazzák az ÁFA-t.

A www.fullbike.hu webáruház hivatalos fizetőeszköze a Ft (HUF).
Fizetés az áru átvételekor készpénzben lehetséges. A fizetést az ügyfél a szállítónál intézi. Lehetőség van csekken, átutalással vagy banki befizetéssel a rendelt és visszaigazolt termékek vételárát előre fizetni.

Amennyiben a vásárlás végösszege meghaladja a bruttó 50.000.-Ft-ot, úgy a szolgáltató kérheti ügyféltől, foglaló megfizetését. A foglaló, a rendelések visszaigazolásakor kerül meghatározásra, melynek mértéke a vásárlás összegének függvényében változhat. A foglaló megfizetése a termékszámla kiállítójának bankszámla számára történik. Az árú kiszállítása ilyen esetekben akkor indul el, ha a foglaló, a termékszámla kiállítójának bankszámla számára hiánytalanul beérkezett, és ezt a bank igazolta.

  A termékszámla kiállítója:  Nagy Norbert egyéni vállalkozó.
     - Cím:  4100 Berettyóújfalu, Kádár vitéz u. 76.
     - Adószám:  62733520-2-29.
     - Bankszámlaszám:  60900140-16085893
     - Vállalkozói igazolvány száma:  ES-184794.
     

Az internetes kommunikáció alatt esetlegesen fellépő problémákért és ezek következményeiért a szolgáltató, mint a www.fullbike.hu webáruház üzemeltetője semmiféle felelősséget nem vállal. Kapcsolatba léphet velünk a webáruházon keresztül, a kapcsolat menüpont alatt vagy az webshop@fullbike.hu e-mail címen.

A www.fullbike.hu webáruházzal kapcsolatos minden ügyfélvisszajelzés fontos számunkra. Kérjük, hogy jelezze felénk, ha elégedett volt szolgáltatásunkkal, termékeinkkel, vagy az esetlegesen felmerülő problémákat is.
Várjuk ügyfeleink visszajelzését, akik olyan terméket kerestek, amely beleillik a www.fullbike.hu által forgalmazott termékek közé, de jelenleg nem elérhető a kínálatban. Amennyiben lehetséges, igyekszünk az ügyfelek által keresett termékkel kibővíteni kínálatunkat.

Hírlevél:
A www.fullbike.hu akcióiról és híreiről, új termékeinkről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat, ingyenes hírlevél formájában. Hírlevelünkre regisztráció segítségével iratkozhat fel.

A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges hiányossága vagy pontatlansága miatt nem vállalunk felelősséget. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk! A termék gyártója fenntartja a jogot a termék specifikációjának előzetes értesítés nélküli módosítására. Ebből adódóan a termék egyes paraméterei esetleg eltérhetnek a fent megadottaktól. Az esetleges elírásokból eredő károkért, a szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az árváltozás jogát fenntartjuk. A szolgáltató fenntartja magának a jogot a felhasználóval szemben, a szolgáltatás és a tartalom egészére, vagy csak egy részére vonatkozó törlésre, szüneteltetésére, változtatásra bármilyen okból, előzetes értesítés nélkül, illetve a szolgáltatás és tartalom teljes körű, vagy részleges megszüntetésére. Az ebből eredő károkért a szolgáltató felelősséget nem vállal. Mivel a szolgáltató mint kereskedő lép fel a kerékpár gyártók és a vásárló között, ezért nem vállal felelősséget, semmilyen olyan kárért, amely a vásárlás után közvetlenül, vagy közvetve a megvásárolt áruval kapcsolatos.

Ügyfél kijelenti, hogy a harmadik személy által a szolgáltatón keresztül nyújtott szolgáltatással kapcsolatos jogi és kártérítési vitákba nem vonja be a szolgáltatót, és dolgozóit. Ezen ügyek intézése csak a gyártó és az ügyfél hatáskörébe tartozik.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy rendelése(i) jóváhagyásával jelen szerződést elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik.
Ügyfél vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésekben megrendelt árut tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik. Amennyiben a küldemény kézbesítése ügyfél hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségeket az ügyfél megtéríti a szolgáltató számára. A szolgáltató ilyen esetben a többletköltséggel megterheli ügyfél virtuális számláját, és annak teljesítésekor a többletköltség összegéről számlát állít ki.

Visszaélés esetén, vagy ha az ügyfél nem teljesíti kötelességeit, a szolgáltatónak joga van bármikor azonnali hatállyal a szerződést felmondani, az ügyfél adatait törölni. Az ügyfél bármikor kérheti a szerződés felbontását. Ez esetben a szolgáltató törli az ügyfél adatait a rendszeréből.

Nagy Norbert egyéni vállalkozó.

A www.fullbike.hu honlap megtekintése során automatikusan rögzítésre kerül az ügyfél látogatásának kezdő és befejező időpontja, illetve egyes esetekben - az ügyfél számítógépének beállításától függően - a böngésző és az operációs rendszer típusa. Ezen adatokból a rendszer automatikusan statisztikai adatokat generál. A szolgáltató ezen adatokat nem kapcsolja össze személyes adatokkal. A weboldal bejelentkezés esetén session ID-t küld, ami az oldal elhagyásakor automatikusan törlődik.

Az adatkezelő a honlap bejelentkezést igénylő szolgáltatásainak használatához kezeli az ügyfél e-mail címét, jelszavát és felhasználónevét. A születési év, az irányítószám, a foglalkozásra, munkavégzésre és a végzettségre vonatkozó adatok megadása opcionális, a szolgáltatás ezen adatok megadása nélkül is igénybe vehető.

A weboldal használatához megadott adatok kezelése az ügyfél önkéntes hozzájárulásával történik.

Az adatkezelés, a web áruház szolgáltatásait igénybevevő regisztrált ügyfelek, valamint az adatkezelő közötti folyamatos kapcsolatot és a közvélemény kutatást szolgálja.
A látogatás időpontja, valamint a böngésző és operációs rendszer típusának felvétele és tárolása kizárólag statisztikai célokat szolgál.

Az adatkezelő a megjelölt céloktól eltérő célra, a személyes adatokat nem használja. Az így megadott adatok kezelése az ügyfél önkéntes hozzájárulásával történik. A www.fullbike.hu az ügyfelekre vonatkozó valamennyi adatot és tényt bizalmasan kezel, azokat kizárólag a szolgáltatásai fejlesztéséhez, a hirdetési felületek értékesítéséhez és saját kutatás, statisztika készítéséhez használja fel. Az ezekről készült kimutatások publikálása csak olyan formában történik, amely nem alkalmas az egyes ügyfelek egyedi beazonosítására.

A session ID-k a weboldal elhagyásakor automatikusan törlődnek. A regisztráció során megadott személyes adatokat az ügyfél kezdeményezésére törli az adatkezelő, valamint akkor, ha a szolgáltatás megszűnik.

A www.fullbike.hu nem vállalja a felelősséget a már törölt, de az internetes keresőprogramok közreműködésével mégis archiválásra került, korábbi oldalaiért. Ezek eltávolításáról a keresőoldal működtetőjének kell gondoskodni.

Az ügyfelek által megadott személyes adatokhoz az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá. Személyes adatokat a megjelölteken kívül harmadik személyeknek az adatkezelő nem ad át. Ez nem vonatkozik az esetleges, törvényben előírt, kötelező adattovábbításokra, amelyekre csak rendkívüli esetekben kerülhet sor. Az adatkezelő az egyes hatósági adatkérések teljesítése előtt minden egyes adat tekintetében megvizsgálja, hogy valóban fennáll-e az adattovábbítás jogalapja.

A második pontban megjelölt adatok megadásáról az ügyfelek döntenek. Az adatkezelés jogalapja az ügyfelek önkéntes hozzájárulása.
Személyes adataik kezeléséről az ügyfelek tájékoztatást kérhetnek. Az adatkezelő kérésre tájékoztatást ad az érintettnek az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. A tájékoztatás az adatkezelő postai címén (székhely: 4100 Berettyóújfalu, Kádár vitéz u. 76.), illetve az webshop@fullbike.hu e-mail címen kérhető.
Ugyanezeken az elérhetőségeken kezdeményezheti az ügyfél személyes adatainak helyesbítését és törlését is. A honlap szolgáltatásainak nem megfelelő igénybevétele esetén, valamint az ügyfél saját kérésére a hozzá tartozó adatokat töröljük. A törlésre a törlési igény megkezdésétől számított következő munkanapot követő 24 órán belül kerül sor.
Cégünk a személyes adatokat a W3Host Bt. (Cím: 3600 Ózd, Bolyki Főút 103, www.w3host.hu) szervererein tárolja.

Az az ügyfél, aki úgy érzi, hogy a www.fullbike.hu tulajdonosa megsértette személyes adatok védelméhez való jogát, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti, vagy kérheti az adatvédelmi biztos segítségét is. Az erre, valamint az adatkezelő kötelezettségeire vonatkozó részletes törvényi rendelkezéseket a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény tartalmazza.
Az adatvédelmi elvek kialakításakor az 1992. évi LXIII. számú - személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló; illetve az 1998. évi VI. számú az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során - törvényt vettük alapul.

Az oldal látogatóiról adatokat gyűjt a web szerverünk, úgymint ip cím, böngésző típusa, beállításai, látogató országa/városa, előző látogatott oldal domain címe. Az üzemeltető statisztikai összegzést készít a rögzített adatokból, ezen kimutatások végeredménye csak statisztikai formában készülhet el, mely nem alkalmas egyedi azonosítókhoz való kapcsolására. Amennyiben ezt nem szeretné, a böngészője beállításaival ezt megakadályozhatja, ennek pontos módjáról kérem tájékozódjon a böngészője súgójában.

Az adatok tárolásánál mindig a lehető legnagyobb biztonságot alkalmazzuk, hogy ezek harmadik személy, illetve illetéktelenek kezébe ne kerülhessenek.

Jelen weboldal a Google, Inc. ("Google") által nyújtott Google Analitika webanalitikai szolgáltatást használja. A Google Analitika "sütiket" ("cookies"), az Ön számítógépén elhelyezett szövegfájlokat használ, melyek célja, hogy segítse a weboldal használatának elemzését.

A "süti" által generált, a weboldal használatára vonatkozó információkat (beleértve az Ön IP-címét) a Google egyesült államokbeli szervereire továbbítja és ott tárolja. A Google ezeket az információkat a weboldal Ön által történő használatának értékelésére, a weboldalon végrehajtott tevékenységekről szóló riportoknak a weboldalak üzemeltetői részére történő összeállítására, valamint a weboldalon végrehajtott tevékenységekkel és az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használja.

A Google továbbá átadhatja ezeket az információkat harmadik felek részére, amennyiben ezt törvény írja elő, vagy az adott harmadik felek a Google megbízásából feldolgozzák az információkat. A Google nem társítja az Ön IP címét a Google birtokában lévő egyéb adatokkal. Böngészője megfelelő beállításainak kiválasztásával Ön visszautasíthatja a "sütik" használatát, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ez esetben Ön nem fogja tudni kihasználni jelen weboldal összes funkcióját. A jelen weboldal használatával Ön hozzájárul adatainak feldolgozásához a fentiekben meghatározott módon és a fentiekben meghatározott célokra.

Amennyiben bármilyen kérdése van, kérem írjon nekünk!

A webáruházban kiválasztott és megrendelt termékeket az ügyfél a lehetőségekhez képest néhány napon belül (maximum 14 nap), vagy a megrendelését követő visszajelzésünk alkalmával egyeztetett időpontban veheti át.

Az ügyfelet csupán a 2.4 pontban részletezett szállítási költségek terhelik. A megrendelt terméke(ke)t házhoz szállítjuk, a Magyar Posta futárszolgálat segítségével. A futárszolgálat Magyarországon az áru feladását követő 24 órán belül házhoz szállítja a megrendelt és biztonságosan becsomagolt termékeket.

A szállítási díj a megrendelt termékek összsúlyától függ, amelynek pontos összegéről a megrendelés leadásakor során minden ügyfelünk információt kap. A fentiektől eltérő szállítási határidők az adott árucikknél külön megjelölésre kerülnek. Amennyiben egy megrendelésen különböző szállítási határidejű termékek vannak, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó.

Amennyiben az ügyfél a szolgáltató által összeállított csomag feladása után mondja vissza megrendelését, a szállítás teljes költsége az ügyfelet terheli.

Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a webáruház szerkesztőségét kártérítési kötelezettség nem terheli.

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni. Amennyiben a csomag sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet!

A kerékpárokat az ügyfél összeszerelve, beállítva kapja meg, melynek plusz költsége nincs, kivéve azon termékeket, ahol a vevőnek "AZ ÜZEMBEHELYEZÉST KÉREM?" azaz összeszereletlen, beállítatlan kerékpár vásárlására opciós lehetősége van. Összeszereletlen, beállítatlan kerékpár vásárlása esetén a vevőnek magának kell gondoskodnia a kerékpár üzemkész állapotba helyeztetéséről, melynek költségei a vevőt terhelik. Ez utóbbi esetben a vevőnek kizárólag szakműhelyben ÁFA-s számlával igazolt módon üzembehelyezett kerékpár esetén van lehetősége a garancia érvényesítésére.

Ahhoz, hogy a kerékpár szállítható legyen, a kormányt elfordítjuk, kivesszük a pedálokat, illetve adott esetben az első kereket is. Ezen dolgok helyreállítása az ügyfél feladata. A kormányhoz általában 4,5,6,8mm-es imbuszkulcs szükséges, a pedálokat 15-ös villáskulccsal tudja meghúzni. Itt a menetet érdemes a betekerés előtt gépzsírral bekenni. Az első kerekek visszaszereléséhez is 15-ös villáskulcs szükséges, ha esetleg nem lenne gyorszáras. A kerekek berakásakor ügyeljünk a gyorszár helyes meghúzására, a fékek beakasztására. A pedálokat pedálkulccsal, egyes esetekben imbuszkulccsal lehet betekerni a hajtókarba. A pedálokon jelölve van melyik a bal, melyik a jobb oldali.

Ügyeljünk a meghúzási irányra: a bal oldali pedál bal menetes, a jobb oldali jobb menetes. A BMX kerékpároknál leszereljük a pegeket (ugrálókat), ehhez 15-ös, 17-es, vagy 19-es csőkulcsra lesz szükség.

A kormány felszerelésekor ügyeljünk a kormányszár csavarjainak meghúzási nyomatékára és a meghúzás sorrendjére. A négy csavaros kormányszárak csavarjait átlós sorrendben egyenletesen, mindig fél-fél, aztán negyed-negyed fordulatokat hajtva húzzuk meg!

A fitnesz terméket eredeti állapotban kapja meg, tehát az összeszerelés az ügyfél feladata. Az ebből eredő károkért a szolgáltató nem vállal felelősséget.

A vásárolt fogyasztási cikkre a forgalmazó a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jótállást vállal.
A jótállási időtartam maximum egy év, de az ettől eltérő időpont, a mellékelt Jótállási jegyen szerepel. Ha a fogyasztási cikk a vásárlástól számított három munkanapon belül meghibásodott, az ügyfél kívánságára, kicseréljük, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Jótállási igény nem érvényesíthető, ha a meghibásodást a rendeltetéstől eltérő használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás okozza. Ezért a fogyasztási cikk használata előtt minden esetben olvassa el a mellékelt használati és kezelési útmutatót.

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II. 5.) Korm. rendelet 4. (1) bek. alapján az ügyfél az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami minden termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza az fullbike.hu áruházhoz. Elállásra vonatkozó igényét e-mailben kell bejelentenie.

Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 30 munkanapon belül, visszautaljuk az összeget az ügyfél által megadott bankszámlaszámra.

A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket az ügyfélnek kell viselnie. Valamint abban az esetben, ha a kiszállítás ingyenesen történt, az ügyfélnek meg kell térítenie a termék súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként a szolgáltató elengedett a házhozszállításkor.

Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalanul, karc-, és sérülésmentesen a szolgáltató részére visszajuttatni, a szolgáltató nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja az ügyfélnek, az ügyfél költségére.

Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatni az üzletbe. Cégünk kizárólag sérülésmentes, hiánytalan termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat az ügyfél részére megtéríteni. Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatosan felmerülő költségek az ügyfelet terhelik.

Az elállási jogra egyebekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. tv. (továbbiakban Ptk.) rendelkezései alkalmazandóak.

Minden gyártó és hazai forgalmazó garancia feltételként előírja, hogy a kerékpárok főbb alkatrészeinek cseréjét illetve beépítését és időszakos szervizét megkövetelt technológia szerint kell elvégezni, mert ellenkező esetben a garancia elvesztését vonhatja maga után.

Ezért fontosnak tartjuk mi is, hogy esetleges műszaki meghibásodás elkerülése érdekében a főbb alkatrészek cseréjét illetve beépítését szakszervizben végeztessék el. Természetesen tudjuk, hogy ez nem mindig így történik, ezért műszaki kifogás esetén az elbíráláshoz szükséges a beépítés, használat körülményeinek ismerete is.
A forgalmazó felé történő igényérvényesítés feltétele a számla és a kifogásolt alkatrész hozzánk történő eljuttatása, valamint a kifogás illetve meghibásodás jellegének pontos megfogalmazása. Kérjük itt megnevezni a reklamáció rendezésére vonatkozó igényt. Ez esetben 3 munkanapon belül válaszolunk az igénybejelentés teljesíthetőségéről és módjáról.

Teleszkópos villa vagy váz meghibásodása esetén az egész kerékpárt kérjük hozzánk eljuttatni. A garanciális ügyintézés céljából visszaküldött alkatrészeket kérjük megtisztított állapotban juttassák el hozzánk.
Esztétikai hibás, az oldalunkon szereplő hibás kiírásból, vagy a megrendelő figyelmetlensége miatt tévesen rendelt alkatrészeket csak akkor áll módunkban kicserélni, ha azok még nem voltak felhasználva, beépítve. Gondatlan szerelésből, tárolásból adódó hibákért felelősséget nem vállalunk.

Nem érvényesíthető a garancia a hazai termékforgalmazók és a gyártók garanciát kizáró tényezőkként a kerékpárok jótállási füzetében és használati útmutatójukban felsorolt eseteiben:
     - versenyen történt részvétel,
     - szakszerűtlen beépítés, javítás,
     - előírt vagy elvárható karbantartás elmulasztása,
     - természetes elhasználódás következtéből adódó kopások,
     - gumiáruk vagy gumi alkatrészek sérülése,
     - nem rendeltetésszerű használat.

Kérjük a kerékpárokon lévő összes csavar feszességének gyakori ellenőrzését, különös tekintettel a pedáltengelyekre, mert ezek meglazulásából eredő károsodások a garancia elvesztését vonják maguk után.
A MTB kerékpárok KRESZ tartozékok nélkül kerülnek forgalomba, így azokkal közúti forgalomban csak akkor vehetnek részt, ha ellátják világító berendezéssel. A BMX kerékpárok közúti forgalomban nem vehetnek részt.

Elvész a garancia:
     - ha a meghibásodást rendeltetéstől eltérő használat, ütközés, baleset, túlterhelés okozta (A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért, károkért kárigény nem érvényesíthető. Ha a hiba jellege tekintetében vita merül fel, a jótállásra kötelezett a jogszabályban erre feljogosított minőségvizsgáló szerv (Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség) szakvéleményét köteles kikérni.),
     - ha a kerékpárral versenyen vesznek részt,
     - ha a kerékpárt szakszerűtlenül vagy illetéktelenek javították,
     - ha nem tarja be a kezelési útmutató előírásait, nem megfelelő kenőanyagot használ,
     - ha a meghibásodást szakszerűtlen tárolás, elemi kár okozta,
     - ha a kerékpár házilagosan nem megfelelő szerszámmal szétszerelésre kerül,
     - ha a meghibásodás, egykerekezés, ugratás közben keletkezik,
     - ha nem végzi el a szükséges karbantartási kötelezettséget.

Nem vállalunk jótállást a természetes elhasználódás miatti kopásokra, valamint a kerékpár azon káraira, amelyeket külső mechanikai és vegyi hatások okoztak pl: kőfelverődés, gumidefekt, savas eső stb...

Nem minősül garanciának:
     - A kerékpárok otthoni, szakszerűtlen szerelési hibájából adódó meghibásodásokra, károkra.
     - A külső gumi kopására, külső behatásból eredő hibájára.
     - A belső gumikra.
     - A kerekekben keletkező deformációkra (nyolcas, stb.)
     - A hátsó váltó felcsavarodására.
     - A bowdenek nyúlásából adódó váltó és fék elállítódásra.

Fontos:
     - a nyeregtartó csövet csak a maximális kihúzhatóságot mutató jelzésig szabad felemelni,
     - a kormányszárat kizárólag csak a maximális kihúzhatóságot mutató jelzésig szabad kihúzni,
     - a lekopott sérült gumiabronccsal ne közlekedjen, mert ez fokozott balesetveszélyt jelent,
     - a gumiabroncsokban mindig a megfelelő légnyomás legyen,
     - a rossz, laza vagy hiányos küllőzésű kerékkel ne közlekedjen, mert fennáll a kerék hirtelen deformációjának (8-asba ugrás) veszélye.

A Magyarországon kívüli vásárlók panasz esetén az Európai Fogyasztói Központ hálózatának (ECC-Net) a Vevő lakhelye szerinti képviseletéhez fordulhatnak jogorvoslatért.

Váltás:
Ügyeljünk a keresztbe váltás elkerülésére, mert ez rendellenes kopáshoz vezet és csökkenti a lánc és a fogaskerekek élettartamát, és a lánc leeséséhez vezethet. Kerüljük a terhelés alatti váltást.

Fék/fékezés:
A V-fékkel rendelkező kerékpárokon a kerék kivételéhez ki kell akasztani a féket, hogy a felfújt külső gumi kiférjen a fékpofák között. A kerék visszarakása után mindig ellenőrizzük a gyorszár megfelelő meghúzását és akasszuk vissza a féket!
A hidraulikus tárcsafékkel szerelt kerékpáron soha ne húzzuk be a fékkart, ha a kereket kivettük, mert az a fékdugattyúk károsodásához vezet, mely csak szakszervizben javítható. Minden ilyen esetben használjunk tárcsahelyettesítő betétet.
A féktárcsát óvjuk a zsíros, olajos szennyeződésektől. Szabad kézzel ne fogjuk meg a fékfelületét.
Hosszabb folyamatos fékezés után ne érjünk hozzá a féktárcsához és a féknyereghez, mert ilyenkor 150-200°C is lehet a hőmérséklete.
A tárcsafékeknek kell pár erősebb fékezés, hogy összekopjon a fékbetét és a tárcsa és elérje a maximális hatásfokát. Ha még nem használt tárcsafékes kerékpárt óvatosan győződjön meg a fék képességeiről.

Légnyomás:
Elsősorban a külső gumin szereplő értékeket tartsuk be! Ha nem szerepel rajta erre vonatkozó adat, akkor általánosságban:
   Az MTB kerékpárok kerekeibe 3-3,5 bar (43-50PSI) nyomás szükséges.
   A Trekkingekébe 3,5-4,2 bar (50-60PSI)
   Az országúti kerékpárokéba 8-11 bar (116-160PSI)

Teleszkópos villák:
Teleszkópos villával általában a 60.000Ft feletti kerékpárokat szerelik. Ezekben a rugózó elem általában tekercsrugó és elasztomer. Csillapítási rendszert nem tartalmaznak. Állítani a két becsúszó szár tetején forgó tárcsával lehet a rugók előfeszítését, ezzel szabályozhatjuk - testsúlyunknak megfelelően - a villa keménységét.
A 80.000Ft-os árkategóriától a villák felépítése még mindig hasonló, de már kiegészülhet a "LockOut" funkcióval. Ez azt jelenti, hogy egy kar elfordításával blokkolni tudjuk a villa mozgását. Ez hasznos lehet emelkedőn való haladáskor, mert a hajtásra szánt energia nem vész el a villa felesleges mozgásában. Ezeknél a villáknál ügyeljünk rá, hogy ne felejtsük Lock állásban miután felértünk az emelkedőn, mert lockolt villával gyökeres, sziklás talajon közlekedni, járdaszegélyre felhajtani, ugratni balesetveszélyes és a villában is kárt tehet.
120.000Ft feletti kerékpárok villáiban már lehet állítható a visszaút csillapítás is, amit egyes típusokon a villa szárának tetején, más típusokon a villa alján tekerő gombbal lehet állítani.

Tisztítás/karbantartás:
Ha magasnyomású vízsugaras készülékkel tisztítjuk a kerékpárt, ügyeljünk arra, hogy a váltó/fék karokat és a csapágyakat (kormánycsapágy, középcsapágy, kerékcsapágyak, összteleszkópos vázaknál a forgáspont csapágyak) ne érje vízsugár tengely irányból, mert kimossa belőlük a kenőanyagot és idő előtti tönkremenetelhez, vezet.
A láncot a használattól függően két-háromhetente, ill. minden esős kerékpározás után kenjük be láncolajozó anyaggal.
A teleszkópok becsúszószáráról minden kerékpározás után egy tiszta ronggyal töröljük le az összegyűlt szennyeződést.

Ha működésbeli, vagy minőségi kifogás lép fel a kerékpárral szemben, ezt e-mailben az webshop@fullbike.hu címen jelezheti felénk.
Jó kerékpározást kívánunk!

Tilos Nagy Norbert egyéni vállalkozó engedélye nélkül a nevet, képet, logót felhasználni, minden olyan termékhez, vagy szolgáltatáshoz, amely alkalmas az ügyfelek megtévesztésére, a szolgáltató, vagy a weboldal lejáratására. Az oldalain található egyes szöveges információk, képek, emblémák, tipográfiai és design elemek a szerzői jog hatálya alá esnek, tilos azokat a szolgáltató írásos engedélye nélkül sokszorosítani, terjeszteni vagy felhasználni.

Termékek böngészése, kiválasztása
Az oldalon a bal oldali TERMÉKEK menüből tud a csoportokhoz jutni. Ha egy kerékpárt szeretne, kattintson a KERÉKPÁROK menüre. Itt egy új ablakban megjelennek a kerékpárok fajtái. Válasszon egyet és már láthatja is az adott csoporthoz tartozó kerékpárokat.Pl : TERMÉKEK menüből válassza a BMX kerékpárok menüt, és már válogathat is a sok BMX kerékpár között. A rendszer minden menüje ezzel a módszerrel működik.

A böngészés a terméklistákkal folytatódik.
Bal oldalon egy képet lát a termékről, majd a nevét, és árát. Ha ezekre rákattint, a termék saját információs oldalára jut. Jobb oldalon felül látható a termék ára, és itt lehetőség van a rendelésre, csak kattintson a kosárba gombra. Ezzel a termék a kosarába került.

A termék tulajdonságai
Itt már láthat a termékről nagyobb képet, és részletes információt. A képre kattintva még nagyobb képet láthat a termékről. Bárhova kattintva vissza jut az információs oldalra. Itt megadhatja a rendelni kívánt termék mennyiségét és a rendelés gombra kattintva elindíthatja a vásárlási folyamatot.

A vásárlás
A vásárlás a regisztrációval kezdődik (amennyiben a regisztráció korábban nem történt meg). A felső menüsoron, válassza ki a regisztrációs gombot, majd írja be az adatait. Ezek az adatok tartalmazzák a számlázási adatokat. Figyelmesen töltse ki az összes mezőt. Mindig valós adatokat adjon meg, hisz arra a névre és címre küldjük a visszaigazolást és később a terméket, amit ön megad.

Vásárolni csak regisztrált felhasználó tud! Amennyiben csak böngészi oldalainkat, nem kell regisztrálnia magát.
Ha a regisztráció sikeres volt, azt e-mailben tudatjuk önnel és már indulhat is a vásárlás. Bejelentkezni a Belépés gomb megnyomásával tud. Írja be nevét és jelszavát, amit választott.

Első lépésben egy gyűjtőhöz jutunk, ahol láthatjuk a kosarunk eddigi tartalmát. Itt módosíthatunk a rendelésekben. Visszatérhetünk a vásárlás folytatásához, vagy indulhatunk a pénztárhoz. De törölhetjük is azt a rendelést, amire nincs szükség. A kosár tartalmát minden esetben megtekinthetjük a felső menüsor Bevásárló kosár címére kattintva.

1. lépés
Fogadjuk el az általános feltételeket. Amennyiben eszünkágában sincs, úgy le kell mondani a vásárlás folytatásáról.

2. lépés
A szállítás és fizetés meghatározása. A lenyíló menüből válassza ki az önnek legjobban megfelelő szállítási módot, majd kattintson a tovább gombra.
Most beállíthatja a fizetési paramétereket. Fizethet bankkártyával, vagy készpénzzel, vagy banki átutalással. Válassza az önnek legmegfelelőbbet. Üzletünkben is fizethet a fenti módszerek valamelyikével. Ebben a lépésben lehetősége van feltenni azokat a kérdéseket is amikre konkrétan kíváncsi a vásárlással, v a termékkel kapcsolatban. Ha ezzel megvan, akkor ismét kattintson a tovább gombra.

3. lépés
Ebben a részben már csak annyi teendője van, hogy kinyomtassa a visszaigazoló email másolatát, saját maga számára, ha szüksége van rá. Ebben minden adata szerepel, ami a vásárlás folyamán keletkezett. Ezt az e-mailt elküldjük önnek a regisztrációnál megadott email címére. Ezért is fontos, hogy a regisztrációnál pontos, és élő email címet adjon meg. Ezek után munkatársunk regisztrálja rendelését, és cégünk összekészíti önnek azt az átvételre. Ha nincs raktárkészleten az adott termék, v már nem kapható, arról önt azonnal értesítjük.

Ha az árut sikerült beszerezni, akkor ön azt a rendeléstől, vagy adat egyeztetéstől számítva 2-3 munkanapon belül átveheti.

Akciók:
www.fullbike.hu web áruházunkban folyamatosan találhat akciós termékeket, amelyek kedvezményes áron kerülnek eladásra. Az ilyen termékek ára mellett minden esetben szerepel a megtakarítás összege.

Ha kérdése, észrevétele van, lépjen kapcsolatba velünk.
Kívánunk mindenkinek sikeres és eredményes vásárlást.

49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről.

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről.

370/2004. (XII. 26.) Korm. rendelet az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről és az üzleten kívüli kereskedés folytatásának egyes feltételeiről.

151/2003. (IX. 22.) Korm rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról: http://www.fvf.hu/data/cms8480/151_2003_Korm_rendelet.pdf

A jótállási jeggyel ellátott termékek esetén kérjük, forduljon az azon feltűntetett szervizekhez.

Vevőink elégedettsége:
Vevőink elégedettségét sokszínű igények kielégítésére alkalmas, értéket jelentő termékek és szolgáltatások kínálatával, korszerű kereskedelmi technikák kifejlesztésével nyerjük el.

A társadalom iránti felelősségünk:
Tevékenységünket a társadalom iránt érzett felelősséggel végezzük, és lehetőségeink keretein belül szerepet vállalunk a helyi közösségek céljainak támogatásában.

Jogtalan előny tilalma:
Üzletvitelünkben a becsületesség és a feddhetetlenség érvényesül, és ugyanezt várjuk el üzletfeleinktől is. A jogtalan előny nyújtását vagy elfogadását minden formájában elítéljük. Nem bátorítjuk ajándék adását, illetve annak elfogadását.

Átláthatóság:
Ügyleteinket az érvényes nemzetközi szabályoknak megfelelően, a legjobb gyakorlat kialakítására törekedve, törvényes keretek között végezzük.

Érdekérvényesítés:
Tevékenységünk során jóhiszeműen és becsületes módon, az adott ország vonatkozó törvényeinek és előírásainak szellemében lépünk fel, és csak a megengedett eszközöket használjuk.

Információk védelme, információk adása:
A társadalom és az ügyfelek jogos információ igényét cégünk működéséről készséggel kielégítjük. Az ügyfelekről vagy saját munkatársainkról birtokunkba jutott, valamint az üzleti partnerektől bekért titkos és bizalmas információk védelmét kötelességünknek tartjuk.

Szellemi tulajdon védelme:
Saját szellemi tulajdonunk védelme mellett tiszteletben tartjuk másoknak a szellemi tulajdonhoz fűződő jogait.